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Contacter le service d'aide de deviantART

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Literature Text

(tutoriel non officiel)
(traduction de ce tutoriel de namenotrequired)

Où trouver le service d'aide



  1. Sur n'importe quelle page de deviantART, aller tout en bas et cliquer sur "Help&FAQ" (Aide et FAQ).
  2. Cliquer sur "Contact the Help Desk" (Contacter le service d'aide).


Et ça y est ! Il existe d'autres méthodes mais celle-ci est la plus simple et elle fonctionne depuis n'importe quelle page de deviantART.*

Quelques conseils



  • Signaler une deviation : pour signaler une oeuvre volée, une oeuvre à caractère haineux, etc., vous n'êtes pas au bon endroit. Cliquez plutôt sur "Report Deviation" (Signaler cette deviation) sur la page de la deviation en question (à moins que ce soit votre oeuvre qui ait été volée).
  • Avez-vous besoin de signaler que l'ensemble des deviations d'une galerie enfreint une même règle ? Faites un signalement sur l'une de ces deviations comme expliqué ci-dessus et précisez que le signalement concerne la galerie entière.
  • Temps de réponse : Avant d'envoyer une demande d'aide, visitez la page de statut pour être au courant des bugs connus, d'éventuelles causes de retards (par exemple, des jours fériés), et d'autres informations pertinentes.
  • Il peut être intéressant de visiter le salon de tchat #help pour voir si un volontaire est présent : ils peuvent eux aussi répondre à certaines de vos questions (plus rapidement que le service d'aide).
  • Vous recevrez normalement une réponse au bout de quelques jours. Le délai peut être plus long pour le traitement de certains signalements d'infractions.
  • Des informations supplémentaires à ajouter ? Ne faites pas de nouveau signalement ; revenez sur le précédent et ajoutez-y un commentaire.
  • Besoin d'aide pour rédiger votre demande d'aide ou gérer la situation ? Le groupe officiel #communityops met à votre disposition de nombreux guides qui vous seront peut-être utiles.
  • N'oubliez pas que votre demande sera toujours traitée par un être humain.
  • Cela signifie aussi que vous n'avez pas de raison de vous inquiéter si vous avez fait l'objet d'une plainte injustifiée : aucune sanction ne sera prise à votre encontre si vous n'avez pas enfreint les règles.
  • Autres moyens de contact : Si pour une raison quelconque vous ne parvenez pas à contacter le service d'aide, vous pouvez également leur envoyer un courriel.
    • Pour les problèmes liés au règlement, écrivez à violations@deviantart.com.
    • Pour toute autre demande d'aide, écrivez à help@deviantart.com.
  • Si vous avez besoin de contacter le staff de dA pour une raison ne relevant pas du service client, visitez la page de contact principale.


* A l'exception des pages de tchat et de la navigation beta avec le déroulement infini (endless scrolling). Vous pouvez toujours trouver le formulaire de contact dans le menu déroulant.
(Thanks to `admx for the preview image ! ^^)

This is the French translation for this tutorial by $namenotrequired.

I am a translator for the #InternationalFAQ project ! The International FAQ's goal is to make the deviantART FAQ available in as many languages as possible, in order to help deviants who don't speak English enjoy a better dA experience. The group gallery also has unofficial deviantART-related tutorials in a variety of languages. If you are a fluent speaker of any language in addition to English and you want to help us, feel free to volunteer !

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(Merci à `admx pour l'image de prévisualisation ! ^^)

Ceci est la traduction en français de ce tutoriel de $namenotrequired.

Je suis traductrice pour le projet #InternationalFAQ ! Le but de cette FAQ internationale est de rendre accessible la FAQ de deviantART dans autant de langues que possible, pour aider les deviants qui ne parlent pas anglais à utiliser dA au mieux (erf, ça c'est ce qui arrive quand on écrit en anglais d'abord et qu'on retraduit en français après. Eurk). La galerie du groupe est pleine de tutoriels non officiels dans de nombreuses langues. Si vous parlez couramment une langue en plus de l'anglais et que vous voulez nous aider, n'hésitez pas à vous porter volontaire !
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